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PROJETO CAPSULA

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

OS PROCEDIMENTOS ABAIXO FORAM BASEADOS NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E DEMONSTRAM QUE A RELAÇÃO ENTRE NOSSOS CLIENTES E DEVE SE PAUTAR NA CONFIANÇA.

RECUSE A MERCADORIA SE:

1. EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA; 2. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO; 3. E/OU FALTA DE ACESSÓRIOS.

TROCA POR DESISTÊNCIA OU INSATISFAÇÃO
ACEITAREMOS A DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS POR DESISTÊNCIA DA COMPRA DESDE QUE A DEVOLUÇÃO SEJA FEITA EM ATÉ 7 (SETE) DIAS, A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DA MERCADORIA. O PRODUTO DEVE SER DEVOLVIDO NA EMBALAGEM ORIGINAL, SEM INDÍCIOS DE USO, ACOMPANHADO DE TODOS OS ACESSÓRIOS. PARA CONTAGEM DO PRAZO, APLICA-SE O DISPOSTO NO CÓDIGO CIVIL BRASILEIRO (ARTIGO 49 DA LEI Nº 8.078/90), EXCLUINDO-SE O DIA DO INÍCIO E INCLUINDO-SE O DO FINAL.

TROCA DE PRODUTO POR DEFEITO
CASO O CONSUMIDOR CONSTATE ALGUM TIPO DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO E NÃO POR MAU USO, EM NOSSOS PRODUTOS, QUE O TORNE IMPRÓPRIO OU INADEQUADO AO USO OU LHE DIMINUA O VALOR, TERÁ 30 DIAS CONTADOS A PARTIR DA DATA DA COMPRA PARA EFETUAR A RECLAMAÇÃO.
COMUNIQUE PELO E-MAIL O OCORRIDO PARA ORIENTAÇÕES QUANTO AO PROCEDIMENTO DE TROCA.

DEFEITOS E DANOS

O PROJETO CAPSULA GARANTE 30 DIAS PARA TROCA EM QUALQUER PRODUTO QUE APRESENTE DEFEITO, DESDE QUE NÃO SEJA MAU USO OU ARMAZENAMENTO INCORRETO.

1) ENVIE UM E-MAIL PARA CONTATO@PROJETOCAPSULA.COM COM FOTOS E VÍDEOS DOS DEFEITOS APRESENTADOS. 2) EM CASO DE DEFEITO VOCÊ PODE OPTAR PELA TROCA OU REEMBOLSO NO VALOR DO PRODUTO. 3) O PROJETO CÁPSULA EMBALA COM MUITO CUIDADO OS PRODUTOS PARA ENVIO, MAS NEM SEMPRE AS TRANSPORTADORAS TEM O MESMO ZELO, ACIDENTES PODEM ACONTECER. CASO VOCÊ RECEBA SEU PEDIDO COM DANOS NA EMBALAGEM, COMO O VIDRO QUEBRADO DECORRENTE DO TRANSPORTE, NÓS, DO PROJETO CÁPSULA, NOS RESPONSABILIZAMOS. 4) NOS ENVIE UM E-MAIL PARA CONTATO@PROJETOCAPSULA.COM OU WHATSAPP PARA (62)9 9538-7895 COM FOTOS E VÍDEOS DO PRODUTO QUEBRADO EM ATÉ 24 HORAS APÓS O RECEBIMENTO. 5) O REENVIO DO MESMO PRODUTO SERÁ FEITO EM ATE 3 DIAS ÚTEIS APÓS O RECEBIMENTO DAS FOTOS E VÍDEOS. 6) OS CUSTOS PELO FRETE POR DEFEITOS OU DANOS É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO PROJETO CÁPSULA.